Вопросы и ответы
Не нашли ответ? Напишите в поддержку
Большинство товаров выдаётся автоматически в течение 10 минут после подтверждения оплаты. В редких случаях из-за технических задержек обработка может занять до 24 часов.
Коды и ключи доступны прямо на странице заказа. Ссылка на страницу и уведомление о выдаче отправляются на указанный при оформлении email.
Откройте страницу заказа по ссылке из письма. Если статус «В обработке» дольше 24 часов — напишите на support@aronstore.shop и укажите номер заказа.
Иногда заказ временно отправляется на ручную проверку для безопасности платежа и защиты от мошеннических операций. Обычно ничего делать не нужно: мы проверим оплату и данные заказа, после чего продолжим выдачу или свяжемся с вами. Если статус не меняется дольше 24 часов — напишите на support@aronstore.shop и укажите номер заказа.
Возврат возможен только если товар не был выдан по вине сервиса. Цифровые товары после выдачи возврату не подлежат. Если указаны неверные данные получателя — возврат не производится.
Карта привязана к конкретному региону. Убедитесь, что регион вашего Apple ID совпадает со страной карты. Несоответствие региона — не является основанием для возврата.
Перейдите по ссылке из письма или найдите заказ в разделе «Мои заказы», введя email, указанный при оформлении.
Откройте раздел «Мои заказы» на сайте и введите свой email. Вам придёт код подтверждения, после чего будет доступен список всех ваших заказов.
На странице товара выберите нужный вариант, затем введите промокод в соответствующее поле в форме оформления заказа. Скидка применяется автоматически до оплаты.
Да. Email используется только для отправки уведомлений о заказе. Мы не передаём его третьим лицам и не используем для рассылок.
Для большинства товаров пароль не требуется. Если товар выполняется с входом в аккаунт, это будет явно указано на странице товара до оплаты. В таком случае вводите данные только на официальном сайте AronStore и не передавайте их в переписке посторонним.
Напишите на support@aronstore.shop. При обращении укажите номер заказа и описание проблемы — это ускорит решение.