Политика возврата

Последнее обновление: июнь 2026

Просто и короткоНе выдали товар по нашей вине — вернём деньги.После успешной выдачи цифровой товар вернуть нельзя.При проблеме напишите номер заказа на support@aronstore.shop.

1. Когда мы вернём деньги

  • Оплата подтверждена, но товар не выдан по вине Aron Store.
  • Из-за нашей технической ошибки выполнить заказ невозможно.
  • Проверка подтвердила, что операция не была выполнена.
  • Вместо возврата по согласованию можно повторно выполнить заказ.

2. Когда возврат обычно невозможен

  • Цифровой товар, код или услуга уже успешно выданы.
  • Товар отправлен по данным, которые покупатель указал при оформлении.
  • Товар не подходит из-за региона, ограничений аккаунта или правил сторонней платформы.
  • После успешной активации или использования кода покупателем возврат и замена не производятся.
  • Сообщение о недействительном или ранее использованном коде проверяется по статусу и времени активации.
  • Замена или возврат возможны только если проверка подтвердит, что код был недействителен или использован до его выдачи покупателю.

3. Если вы ошиблись в данных

  • Сразу напишите в поддержку. Если операция ещё не началась, мы постараемся исправить данные.
  • Если товар уже отправлен по указанным данным, отменить операцию обычно невозможно.
  • Если операцию ещё можно отменить, возврат будет рассчитан с учётом только фактически удержанных внешних расходов. Мы сообщим сумму до оформления возврата.

4. Проверка проблемы

  • Для проверки могут понадобиться скриншот, текст ошибки или запись экрана.
  • Если проблема связана с кодом, не публикуйте его и не передавайте посторонним.
  • Мы проверим статус оплаты и выполнения заказа.

5. Как обратиться

  • Напишите на support@aronstore.shop.
  • Укажите номер заказа, email и коротко опишите проблему.
  • Мы ответим после проверки. Обычно обращение рассматривается быстрее, но максимальный срок — 10 рабочих дней.
  • После одобрения возврата срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.

Оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой возврата и принимает её условия.